3. Подписка (тарифный план)
Есть обновления по отмене подписки п.7.
Добавлены пояснения и ответы на вопросы.
| Целевая версия | |
|---|---|
| Epic | FLE-392 - Аутентификация для просмотра подробных данных проблемы |
| Статус документа | |
| Владелец документа | |
| Аналитик | |
| Согласование |
| Ситуации получения уведомления о подписке (триггеры) |
| 1, По окончанию этапа регистрации пользователь видит предложение подписки. На этапе MVP предлагается открыть карту и получить 1 мес. бесплатной подписки для виртуальных карт и Gold, и 3 мес. для карт Platinum. | Единоразово после регистрации. | Согласовано |
| 2. Получение информации о тарифах, при нажатии в профиле на кнопку "Тарифный план" | Открывается страница с предложением приобрести подписку. На этой странице указывается текущий тариф в сравнении с Premium тарифом. Указывается сравнение доступного функционала по пунктам. Под самим тарифом Premium есть несколько кнопок. На момент запуска - у нас будет доступен вариант бесплатной подписки на 1 мес., для Platinum карт - 3 мес. | Цены еще не финализированы. a) 1 мес. - 2 500 тенге
| Цены не согласованы. Купить подписку можно только на мес. В связи с отсутствием ценностного предложения, Форостин А. сказал, что пока нет смысла давать подписки на длительный срок. Поэтому на этапе MVP будет возможность покупки подписки только на 1 мес. | |
| Покупка подписки. | 3. Получение предложения о покупке подписки. | Открывается страница с предложением приобрести подписку. На этой странице указывается текущий тариф в сравнении с Premium тарифом. Указывается сравнение доступного функционала по пунктам. Под самим тарифом Premium указана стоимость подписки и кнопка "Купить". | Согласовано | |
| Способы покупки подписки | 4. Покупка подписки | После нажатия на кнопку "купить", всплывает окно доступных способов оплаты:
| Нужен список ошибок от РБК. | Согласовано |
| 5. Обработка платежа и активация подписки |
| Согласовано Текст сообщение будет также в дружелюбном тоне. Придумаем формулировки | ||
| Тарифный план | 6. Получение информации о подписке в профиле, в разделе "Тарифный план" | Пользователь переходит на экран "Тарифный план".
На странице также должна быть отмена подписки.
Сценарий 3. Подписка отменена.
| Согласовано | |
| 7. Отмена подписки | В случае нажатия на кнопку "Отменить подписку" пользователь должен получить страницу, которая будет его убеждать остаться с нами. Например: "Вы уверены? Если вы отмените подписку Premium, то больше не сможете пользоваться некоторыми услугами нашего сервиса по окончании текущего платежного периода." 2. Отменить подписку. При нажатии на кнопку "Я передумал", пользователь возвращается на экран с информацией о тарифном плане. При нажатии на кнопку "Отменить подписку", Пользователя перекидывает на следующую страницу:
| При отмене подписки, по истечению срока платежного периода роль пользователя с тарифом Premium меняется на Standard и у него не будет возможности публиковать контент. При этом созданная страница сохранится. Логика отмены подписки следующая: У нового пользователя есть в общей сложности 2-4 предложения в списке при удалении аккаунта или отмене подписки. Если пользователь захотел отменить подписку, а ему выпало предложение №1 и пользователь его принял, то в последствии, это предложение у него больше появляться не будет. У пользователя останутся только те, которые он еще не принимал. Если пользователь истратил все предложения, то пользовательский путь отмены подписки сокращается до опроса. Опрос - финальный этап перед целевым действием отмены подписки. | Изменено и согласовано. | |
| 8. Опрос пользователей о причине отмены подписки | Пользователь переходит на страницу опроса пользователей, на которой уточняется причина отмены подписки. "Почему Вы решили прекратить пользоваться подпиской?" "Помогите улучшить наш сервис." Указать список возможных причин до 5 полей и + другая причина, которая вызывает клавиатуру для написания собственного варианта ответа".
Сверху этой странице будет кнопка "пропустить". Внизу страницы "Отправить". После отправки формы, пользователь переходит на страницу "Тарифный план" со сценарием 3. | Согласовано Перечень вопросов может быть расширен | ||
Вопросы
Список вопросов, возникших в результате ознакомления с данным документом требований:
| № | Вопрос | Результат |
|---|---|---|
1 | Что делать со страницами артистов если подписка не оплачена (недостаточно средств на счете)? контент продолжает отображаться у подписчиков, но не доступна публикация новых материалов до момента оплаты? | У артиста не будет возможности более публиковать контент, но при этом его страница будет сохранена. |
2 | "При нажатии на кнопку "Отменить подписку", Пользователя перекидывает на следующую страницу:
| Логика следующая: У нового пользователя есть в общей сложности 2-4 предложения в списке при удалении аккаунта или отмене подписки. Если пользователь захотел отменить подписку, а ему выпало предложение №1 и пользователь его принял, то в последствии, это предложение у него больше появляться не будет. У пользователя останутся только те, которые он еще не принимал. Если пользователь истратил все предложения, то пользовательский путь отмены подписки сокращается вплоть до опроса. |
| 3 |
| Система начисления баллов будет реализована в Telegram, продукт Samosale.ru Чуть позже всё будет описано на этот счет. Ссылка будет предоставлена. В разделе "Партнеры" ничего меняться не будет, нужно будет только добавить возможность "Кликать" на баннер или сделать кнопку "Перейти", чтобы пользователя перекидывало в Telegram. |
| 4 | 8. "Опрос пользователей о причине отмены подписки" в MVP не заложено | В админской панели, нужно чтобы была возможность выгрузки статистики по опросу. |
5 | Итого чтобы отменить подписку пользователю отображается 3 экрана?
| 4 экрана.
|
Этап2. Если у пользователя более 2-х карт, какую карту использовать для списания средств за подписку? | ||
Какие предложения будут на момент запуска? |